Truffe online: superare le conseguenze psicologiche

Uno dei fenomeni che caratterizzano sempre più in negativo la nostra attuale realtà è quello delle truffe online e delle frodi.

Oltre ai vantaggi apportati da internet e dagli innumerevoli dispositivi elettronici, infatti, la digitalizzazione ha inevitabilmente aumentato le situazioni a rischio che generano vissuti negativi, spesso difficili da gestire.

Questi fenomeni, per molti versi ignoti e difficili da comprendere, finiscono per mietere vittime di truffe online che in molti di questi casi faticano a comprendere cosa effettivamente sia successo.

Introduzione alle truffe online

Il mondo online, per quanto sia un tesoro prezioso per molti può anche comportare qualche rischio come frodi e truffe che, per inciso, stanno aumentando sempre più soprattutto in periodo di pandemia mondiale dove sempre più gente si è riversata sulla rete.

Ovviamente possiamo immaginare quanto questi eventi siano impattanti a più livelli per chi li vive e li sperimenta in prima persona.

La prima sensazione che si ha quando si incorre in una truffa online è quella connessa a senso di impotenza: ci si sente in balìa della truffa stessa. Questa sensazione, spesso, è amplificata dal fatto che, pur denunciando, difficilmente si riesce ad ottenere giustizia e quindi anche le somme di denaro sono perse. In un certo senso ci si sente vittime anche del sistema di giustizia che, purtroppo, non sempre possiede gli strumenti necessari per agire tempestivamente.

Chi è vittima di uno scam, ovvero una truffa online, oltre ad avere perdita economica, subisce delle forti conseguenze a livello emotivo e psicologico e anche gli effetti possono protrarsi per un lungo periodo di tempo.

In questo articolo ci concentreremo sull’impatto emotivo delle nuove truffe online cercando di comprendere i meccanismi che stanno alla base, ma anche le azioni che possiamo adottare per riprenderci da un evento così negativo.

Frodi e scam

Partiamo col dire che questi due termini si riferiscono alle truffe che avvengono principalmente nel mondo digitale.

Diffusione del fenomeno

Si stima che nel 2020 le truffe informatiche siano state molto più numerose rispetto all’anno precedente. Se dovessimo parlare in termini di percentuali, potremmo dire che nel 2020 c’è stato un aumento del 17,8% delle truffe online rispetto al 2019.

Questo è un dato alquanto controverso perché in realtà le truffe e i reati commessi nel 2020 nel mondo offline sono nettamente inferiori rispetto ai dati relativi al 2019.

Ovviamente questo può essere spiegato facendo riferimento all’impatto che il Covid-19 e i conseguenti lock-down hanno avuto sulla nostra vita e che hanno portato ad una diminuzione di tutti gli eventi che avvenivano nel mondo offline.

Essendo costretti a stare a casa le truffe online sono aumentate proprio perché la gente, per mancanza di attività da svolgere, si è riversata sui social e sui vari siti online.

Ad oggi siamo tornati in un certo senso alla normalità ma le truffe online continuano a mietere moltissime vittime. Insomma sembra che questi eventi siano ormai diventati una costante della nostra realtà circostante.

Tipologie di truffe online

Altro motivo che sembra spiegare l’aumento delle truffe online è dato dalla presenza di innumerevoli tipologie che sembrano rendere complessa anche la loro informazione.

La truffa romantica

Una delle più diffuse ed in aumento soprattutto a partire dal 2020 è la “truffa romantica”. Sempre più gente, infatti, inizia ad instaurare relazioni sul web, fidandosi di persone con cui scambia messaggi che sembrano del tutto reali.

Queste relazioni giocano sulla fiducia e possono durare anni. Spesso ciò che le caratterizza è proprio la convinzione che dall’altro lato ci sia una persona reale . All’interno di queste relazioni virtuali spesso si inviano somme di denaro più o meno ingenti.

Riassumendo viene individuata una vittima che viene indotta a pensare che l’altro sia realmente chi dice di essere e crede alla narrazione che le viene raccontata.

Il phishing

Un’altra tipologia di truffa oggi molto diffusa online e in forte espansione è il phishing che consiste nell’invio di massa di messaggi via email o via sms apparentemente affidabili. Questi puntano a creare allarmismo segnalando la mancanza di registrazioni o problemi di sicurezza e giocando sul senso di urgenza e sulla paura di perdere tutti i dati personali.

All’interno dei messaggi la persona viene invitata ad inserire con urgenza i propri dati personali (username e password di accesso, dati carta di credito, etc.) per rimediare al problema.

In questi casi la persona ingenua e curiosa, presa dalla paura e dall’urgenza indotta, rischia di cadere nella trappola del phishing, accorgendosi solo in un secondo momento di essere stata ingannata. La truffa in molti casi riesce in quanto questi messaggi vengono inviati utilizzando nomi di istituzioni (Poste Italiane, banche, etc.) o brand di aziende famose (es. Amazon, Bartolini, Fastweb).

Conseguenze di truffe online e scam

Come è possibile immaginare le conseguenze di queste truffe online possono essere devastanti e possono generare effetti sulle vittime su piani diversi. Vediamo quali.

Impatto economico

La prima conseguenza si ha sul piano economico. Una truffa online in genere ha come obiettivo quello di creare un danno economico e quando va a segno, spesso si parla di discrete o ingenti somme di denaro.

Impatto emotivo

Una seconda conseguenza indiretta, collegata alla precedente, avviene sul piano psico-emotivo. Possiamo dire in questo caso che si sviluppano dei disturbi post-traumatici (PTSD) in grado di lasciare un segno, spesso per mesi o anni se non si interviene adeguatamente.

Le emozioni che si vivono a seguito di una truffa sono innumerevoli ma tutte negative.

Tra queste ritroviamo:

• vergogna;
• imbarazzo;
• senso di colpa;
• rabbia verso se stessi e verso chi ha truffato;
• paura di ricadute;
• depressione;
• ansia;
• perdita di fiducia in sé stessi e negli altri;
• perdita di sicurezza.

Tra tutte sicuramente ciò che domina è il senso di vergogna e di imbarazzo in quanto la vittima sente di essere caduta in una trappola per colpa della sua ingenuità e che ha creduto in ciò che il truffatore le ha fatto credere. È come se ci si sentisse “stupidi” o comunque “poco furbi”.

Un’altra emozione che spesso si sperimenta è la perdita di fiducia in sé e negli altri. La vittima ha paura di ricadere in altre trappole e inizia a dubitare della propria capacità di valutare ciò che è vero da ciò che è falso.

Potrebbe così smettere di utilizzare internet o evitare di effettuare delle scelte per timore di sbagliare la propria valutazione.

Impatto relazionale

Dal punto di vista relazionale la vittima potrebbe chiudersi in se stessa e rifuggire le relazioni , anche dei propri amici, per il timore di una nuova truffa.

A ciò si potrebbe aggiungere anche l’ansia di incorrere in nuove truffe.

Cosa fare se si è vittima di una truffa online

Sicuramente gestire tutti gli effetti è complesso in quanto spesso si vive una situazione del tutto nuova che può apparire del tutto ingestibile.

Cosa fare, quindi, se ci capita di trovarci in queste situazioni?

#1 step – Supera l’imbarazzo e chiedi aiuto 

Una delle azioni che, istintivamente, facciamo quando siamo in difficoltà è chiuderci in noi stessi e cercare di stare bene o farci forza. Sicuramente questa è una buona strategia ma non sempre funziona, specialmente in casi come questo.

Risulta fondamentale, invece, cercare di superare il senso di imbarazzo e di vergogna che ci spingono a chiuderci in noi stessi e chiedere aiuto

ad un familiare, al proprio partner o ad un amico fidato.

Fare ciò è il primo passo per iniziare a stare meglio nella vita reale.

#2 step – Accetta le tue emozioni

Quando sperimentiamo emozioni negative, la prima reazione è quella di negarle o di reprimerle. Diventa importante invece tirarle fuori e farle quindi emergere così da sentirsi meglio. Parlare di come ci sentiamo, sfogarsi, piangere, ci potrà aiutare a rimarginare la ferita più velocemente.

#3 step – Circondati di persone supportive

Inutile dire che chi ti circonda reagirà in modo differente di fronte a quanto è accaduto. Molti tenderanno più al giudizio che all’ascolto o alla comprensione, magari perché non sanno realmente cosa c’è dietro una truffa online e cosa provoca nella vittima.

Quello che dovrai fare quindi è circondarti di persone che realmente in grado di supportarti e di offrirti aiuto. È importante scegliere persone empatiche, che ti comprendano senza giudicarti e ti aiutino nella gestione delle tue emozioni.

#4 step – Cambia il tuo modo di pensare

Quello che spesso accade quando si è vittima di truffe online è pensare sempre e solo in modo negativo. Tutto questo porta inevitabilmente ad influenzare negativamente il proprio stato mentale ed emotivo.

Una buona strategia consiste invece nel cercare di modificare questo circolo vizioso partendo dalle azioni e dai comportamenti. Concentrati su ciò che puoi fare di positivo, ad esempio racconta la tua storia in un gruppo così da essere utile anche ad altri che potrebbero essere vittime a loro volta.

Infine, perdonati per lo sbaglio che hai fatto. Alla fine tutti commettono errori.

#5 step – Contatta uno specialista

Non riesci a fare tutto questo?

Chiedi aiuto ad un psicologo psicoterapeuta esperto in queste tematiche affinché possa aiutarti a riconoscere e gestire le tue emozioni in modo funzionale e a superare il trauma.

Chiedere un aiuto professionale a volte è opportuno quanto fondamentale per riuscire a stare meglio e riprendere in mano la propria vita. Ti aiuterà ad elaborare l’accaduto, da cui alla fine, sicuramente imparerai un’importante lezione.